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Z世代の変化から見える、リアルの価値とこれからの経営判断

最近、Z世代と話をする機会があり、その中で感じたことがあります。

それは、メディアやSNSとの付き合い方が変わってきているという点です。


デジタルネイティブである彼らにとって、

これまではどちらかといえば、リアルよりもデジタルの方が中心だった側面があります。

例えば、コミュニケーションであればLINEで完結する。

InstagramやTikTok、BeRealなどのSNSを通じたやり取りが主流です。


しかし最近、そのSNSとの距離感に変化が出てきていると感じています。


SNSをやめるというわけではありません。

ただ今までよりは距離を置き、

それとは別に「リアル」を大事にする動きが出てきています。



この変化は、購買行動にも表れています。

これまでは、ECで何でも買える、

わざわざ店舗に行く必要はない、という考え方が主流でした。


しかし今は、実際に店舗に行って商品を手に取る、

店員と会話をする、といった体験を重視する動きが出てきています。

その場の空気や、やり取りといった、その場でしか生まれないやり取りに

価値を感じているように見えます。



この流れは、Z世代だけの話ではありません。

むしろ、AIが進めば進むほど、人間が求めるものが何か、

という話につながっていきます。


利便性は今後も高まっていきます。効率化も進んでいきます。


その一方で、


・生々しい体験

・人とのやり取り

・感情やこだわり

・人間らしいクリエイティビティ


こういったものの価値は、これまで以上に高まっていくと考えられます。


これは、広告や販売、マーケティングでも同じです。


便利になればなるほど、その反動としてリアルな体験の価値が見直されていきます。

これまで「不便」とされていたものが、逆に価値として捉えられる場面も増えていくはずです。



コンサルタントの仕事も同様です。

数値を見て分析し、アドバイスをすることは基本です。

これは今後も変わりません。

ただ、それだけでは足りなくなってきています。


私自身、20年近く、現場を見ることを重視してきました。

実際に足を運び、空気を感じることを続けています。


その中で強く感じているのは、

「数値に出る前に、現場には兆しが出る」ということです。


現場の動きや、そこで交わされる会話の中に、大きな変化の前兆が含まれています。


今後、AIが進化し、多くの業務が置き換わっていく中で、


・現場に行く

・実際の状況を見る

・その場の空気を感じる


こうした行動の価値は、むしろ高まっていくと考えています。


効率は効率として追求する。

その上で、どれだけ現場を見ているか。


この差が、これからの判断の質を分けていくのではないでしょうか。


コンサルタントとして、データに基づいた戦略を考えることは当然の前提です。

ただ、それだけでは十分ではありません。

私が重視しているのは、そこに「現場を見る」という視点を組み込むことです。


実際に足を運び、その場の空気や人の動き、会話を確認する。


このプロセスをメソッドとして確立している点が、

私や当社の大きな強みであり、他のコンサルタントとの違いでもあります。


そして、この手法は結果にも繋がっています。


・顧客満足度 90%以上（コンサルティング先へのアンケートベース）

・目標達成率 90%以上（コンサルティング先企業のKPIベース）


数値としても結果が出ているので、このメソッドは自信を持ってお勧めできます。



今後、AIの活用が進み、データ分析の精度はさらに高まっていきます。

その中で差が出るのは、AIやデータだけでは捉えきれない部分と考えています。


データだけでは見えない兆しを捉え、判断に反映できるかどうか。


この点において、これまで積み上げてきた経験とメソッドがあるからこそ、

より精度の高いコンサルティングが可能です。


また、データ分析に加えて「現場を見る」という視点を一貫してメソッドとして組み込んでいる点は、他にはない独自のアプローチです。


同じコンサルティングという領域の中でも、この組み合わせで判断を行っている点において、明確な違いがあります。



当社のコンサルティングは、これまで、製造業、小売業、販売業といった現場を持つ業種から、BtoB、BtoCのさまざまなビジネスモデルまで、中小企業を中心に幅広くご支援してきました。


業種や規模が違っても、

”経営者の頭の中に情報や選択肢はあるものの、何をどこから手をつけて良いのか整理がつかず、行動に移せない”といった状態での相談はよくあります。

”考えていることはあるが、正解がわからないから、相談したい”という状態での相談もよくあります。


考えてはいる。情報もある。ただ、決めきれない。

そのまま時間だけが過ぎていく。


こうした状態であれば、当社の単発相談を受けていただくだけで、

前に進むケースが多くあります。


継続的な顧問契約や高額なコンサルティング契約ではなく、

まずは単発の壁打ちとして、ご相談いただければと思います。




コンサルティングがはじめての方

コンサルタントで失敗経験のある方

まずは単発セッションで当社の力を見てください

コンサルに対する見方が変わると思います





新井庸支（あらい やすし）

株式会社ホワイトナイト代表。

370社以上の中小企業支援実績、契約企業の90%以上の業績を向上させたという実績を背景に、「中小企業の課題であれば、どんなことでも必ず明確な答えを出す」という強い自信と信念と方法を持つ。


「この会社をなんとかする」という経営者と同じ熱量で向き合い、経営戦略、マーケティング、DX、AI活用、広報戦略を指し示すプロフェッショナル。

公的機関や大学での教育活動も精力的に行う。



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